Política de Privacidade

Versão de 07/10/2026.

Esta Política explica como a Seg Sistemas de Controle Ltda ("Seg"), inscrita no CNPJ sob o nº 08.865.574/0001-34, com sede na Rua Felisberto Tamião, 1086, Bairro São João, Sertãozinho (SP), CEP 14170-230, trata dados pessoais no seu site, no sistema de rastreamento e controle de frotas SegControle (na internet e no aplicativo) e nos recursos de inteligência artificial ligados a ele, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Papéis da Seg e do Cliente

Dados da operação do Cliente (veículos, posições, eventos, motoristas e usuários da empresa cliente): o Cliente é o controlador, porque decide o que monitorar e para quê; a Seg atua como operadora, tratando esses dados em nome do Cliente e conforme as suas instruções e o contrato.
Dados do relacionamento com a Seg (cadastro e contatos do Cliente, cobrança, atendimento) e dados de visitantes do site: a Seg é a controladora.

2. Dados que tratamos

Categoria	Exemplos
Cadastro do Cliente	Razão social, CNPJ ou CPF, endereço, telefones, e-mails de contato e de alertas, dados de cobrança.
Usuários do sistema	Nome, login, e-mail, senha (guardada de forma não reversível), direitos de acesso, horário de acesso, registros de entrada e saída do sistema e das alterações feitas.
Veículos e rastreamento	Placa, descrição, posições de GPS, data e hora, velocidade, ignição, odômetro, eventos e alarmes, endereços obtidos a partir das posições, atividades e apontamentos.
Motoristas	Nome, CNH e validade, vínculo com veículos e viagens, e dados de identificação usados nos procedimentos de segurança cadastrados pelo Cliente.
Recursos de IA	Conexões ativas (aplicativo, data de conexão e de último uso), registros técnicos de cada consulta (data e hora, usuário, consulta feita e filtros usados, sem o conteúdo das respostas) e, no Assistente de IA integrado, as conversas e o consumo de créditos.
Visitantes do site	Dados enviados nos formulários de contato (nome, e-mail, telefone, mensagem) e dados de navegação coletados por cookies de medição.

3. Para que usamos os dados e bases legais

Prestar o Serviço contratado: localizar veículos, gerar alertas, relatórios e históricos, atender o Cliente (execução de contrato e, para os dados da operação, as instruções do Cliente).
Segurança: controlar acessos, registrar operações, prevenir fraudes e uso indevido (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, inclusive a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet).
Recursos de IA: responder às consultas feitas pelo Usuário no Assistente de IA que ele escolheu conectar ou no Assistente integrado (execução de contrato, a pedido do Usuário).
Cobrança e obrigações legais e fiscais (execução de contrato e obrigação legal).
Site: responder contatos e medir o uso das páginas para melhorá-las (legítimo interesse e, para cookies não essenciais, consentimento).

A Seg não vende dados pessoais e não usa os dados da operação do Cliente para outras finalidades nem para treinar modelos de inteligência artificial.

4. Com quem compartilhamos

Fornecedores de infraestrutura: hospedagem e banco de dados, operadoras de telefonia que conectam os módulos rastreadores, serviços de envio de e-mail, SMS e notificações.
Serviço de mapas e endereços: para mostrar o endereço de uma posição, a coordenada é enviada ao serviço de geocodificação (atualmente HERE), sem dados que identifiquem o Cliente, o veículo ou o motorista.
Assistentes de IA: quando o Usuário conecta um Assistente de IA de terceiros (como Claude, da Anthropic, ou ChatGPT, da OpenAI), os dados que ele consulta pela conversa são enviados ao fornecedor escolhido, que os trata conforme os seus próprios termos e políticas e os da conta do Usuário. O Assistente de IA integrado ao SegControle usa a API da Anthropic para gerar as respostas.
Medição do site: Google Analytics e Google Tag Manager, por meio de cookies.
Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores, como os de inteligência artificial e de mapas, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do Serviço solicitado pelo Usuário e com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados	Prazo
Posições, eventos e históricos de rastreamento	Pelo período de histórico definido no contrato do Cliente; depois disso são excluídos.
Cadastros do Cliente, usuários e motoristas	Enquanto durar o contrato e, depois, pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, fiscais e de defesa em processos).
Registros de acesso ao sistema	No mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Conexões com Assistentes de IA	Até o Usuário desconectar, a senha ser trocada, o usuário ou o Cliente ser desativado, ou 1 ano sem uso; o registro é apagado alguns dias depois de vencer.
Registros técnicos das consultas feitas por IA	12 meses.
Conversas do Assistente de IA integrado	Até o Usuário apagar, ou 180 dias sem uso. O consumo de créditos (sem o conteúdo) é mantido para faturamento.
Contatos recebidos pelo site	6 meses.

6. Segurança

O SegControle usa conexão criptografada (HTTPS), acesso por usuário e senha com direitos e horário definidos pelo Cliente, senhas e chaves de conexão guardadas de forma não reversível, e registro das operações. Os Assistentes de IA têm acesso somente de leitura e apenas ao que o Usuário conectado pode ver. Nenhuma medida é infalível; incidentes de segurança relevantes serão comunicados aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a LGPD.

7. Recursos de inteligência artificial

Conectar um Assistente de IA é uma escolha do Usuário, feita com o seu próprio login do SegControle.
As conexões ativas aparecem na tela Usar com IA do SegControle, onde o Usuário pode desconectar a qualquer momento. Os administradores da Seg também podem encerrá-las.
O SegControle não lê o histórico de conversas, a memória ou os arquivos do Usuário no Assistente de IA: recebe apenas a consulta que o assistente faz para responder à pergunta.

8. Seus direitos

O titular dos dados pode pedir, nos termos do art. 18 da LGPD: confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revisão do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Pedidos sobre dados da operação de um Cliente (por exemplo, de um motorista sobre os seus deslocamentos) devem ser feitos ao próprio Cliente, que é o controlador; se chegarem à Seg, serão encaminhados a ele.

9. Cookies

O sistema SegControle usa cookies necessários para manter o login. O site institucional usa também cookies de medição (Google Analytics e Google Tag Manager), que podem ser bloqueados nas configurações do navegador.

10. Crianças e adolescentes

O Serviço é destinado a empresas e pessoas físicas e não é dirigido a menores de 18 anos.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data no início.

12. Contato e encarregado de dados

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Sérgio A. B. Muraro · contato@segcontrole.com.br.
Seg Sistemas de Controle Ltda · contato@segcontrole.com.br · (16) 3946-8884 · Rua Felisberto Tamião, 1086, Bairro São João, Sertãozinho (SP), CEP 14170-230.

Veja também os Termos de Uso e a página SegControle com Inteligência Artificial.